Chính sách bảo hành

BẢNG BÁO GIÁ DỊCH VỤ BẢO HÀNH SMARTCARE ĐỐI VỚI SẢN PHẨM APPLE

GIÁ TRỊ MÁY	BẢO HÀNH TIÊU CHUẨN	BẢO HÀNH 1 ĐỔI 1
DƯỚI 10 TRIỆU	Miễn Phí	500.000đ
TỪ 10 TRIỆU – 28 TRIỆU	Miễn Phí	800.000đ
TỪ 28 TRIỆU – 38 TRIỆU	Miễn Phí	1.000.000đ
TỪ 38 TRIỆU – 50 TRIỆU	Miễn Phí	1.200.000đ
TỪ 50 TRIỆU TRỞ LÊN	Miễn Phí	1.500.000đ

NỘI DUNG	BH TIÊU CHUẨN	BẢO HÀNH VIP
Lỗi nhà sản xuất	Sửa chữa thay thế linh kiện	1 Đổi 1
Thời hạn bảo hành	12 Tháng	18 Tháng
Thời gian xử lý (Báo lỗi – chi phí…)	2 - 3 ngày ( không bao gồm CN – NL)	12h – 24h
Smartcare nhận máy từ 11h các ngày trong tuần Trừ Chủ Nhật và ngày Lễ Tết.

QUYỀN LỢI VÀ ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH VIP 1 ĐỔI 1

** Trường hợp 1: Bảo hành 1 đổi 1 từ 15 – 30 Ngày, Máy được đổi sẽ có thẩm mỹ bên ngoài tương tự máy được bảo hành và chức năng hoàn thiện 100% như máy mua ban đầu.
** Trường hợp 2: Bảo hành đúng chính sách Apple thời giản đổi trả từ 30 – 60 ngày Khách nhận lại máy Chưa Active/ Active online từ Apple Store.
- Đối với máy trôi bảo hành/ Máy active online và máy cũ sẽ được đổi máy đã active, mới 99%, hoặc máy có giá trị tương đương.
- Áp dụng đối với tất cả các lỗi do nhà sản xuất về phần cứng kể cả lỗi nguồn, camera, màn hình, cảm ứng, ổ cứng và cảm biến nếu máy không có dấu hiệu rớt ,va chạm vô nước
- Máy từ 2 điểm chết trở lên mới nhận bảo hành màn hình.
- Các lỗi liên quan đến phần mềm sẽ khắc phục xử lý (không đổi mới).
- Trường hợp không có máy để đổi, Khách hàng sẽ được hoàn tiền 70% giá trị máy mới ngay thời điểm đổi hoặc 80% đối với khách đổi qua dòng sản phẩm khác theo qui định.

(chỉ áp dụng cho VIP 1 đổi 1, gói bảo hành sẽ hết hiệu lực ngay tại thời điểm hoàn tiền).

***Lưu ý khi mang tới trung tâm bảo kiểm tra bảo hành, khách hàng vui lòng mang theo thẻ bảo hành vip còn nguyên vẹn không có dấu hiệu tẩy xóa và có mộc của cửa hàng***

BẢNG BÁO GIÁ DỊCH VỤ BẢO HÀNH SMARTCARE 12 THÁNG

GIÁ TRỊ MÁY	BẢO HIỂM MÀN HÌNH (dành cho Apple)	BẢO HÀNH MÀN HÌNH (Tất cả dòng Smartphone khác)	BẢO HIỂM RƠI VỠ VÔ NƯỚC (dành cho Apple)
DƯỚI 10 TRIỆU	800.000đ	1.500.000	1.100.000đ
TỪ 10 TRIỆU – 20 TRIỆU	1.200.000đ	2.200.000	1.800.000đ
TỪ 21 TRIỆU – 30 TRIỆU	1.500.00đ	3.200.000	2.100.000đ
TỪ 31 TRIỆU – 40 TRIỆU	1.800.000đ	3.900.000	2.500.000đ
TỪ 40 TRIỆU TRỞ LÊN	2.500.000đ	4.900.000	3.500.000đ

QUYỀN LỢI KHÁCH HÀNG KHI MUA GÓI BẢO HÀNH MÀN HÌNH

Gói bảo hành được áp dụng khi màn hình khách hàng không hiển thị, sọc, lem mực, màn hình 2 điểm sáng trở lên, máy không có dấu hiệu rơi vỡ va đập, máy còn nguyên vẹn không công vênh, biến dạng và có mùi khét, còn tem bảo hành trên sản phẩm.

- Trong quá trình bảo hành, quý khách sẽ được trang bị một máy khác để sử tụng tạm thời.

- Khách hàng được thay màn hình miễn phí trong lần đầu tiên, lần thứ 2 sẽ được giảm 60% theo hoá đơn sửa chữa màn hình, từ lần thứ 3 trở đi sẽ được giảm 30% theo hoá đơn sửa chữa màn hình. ( Tổng giá trị thay thế sửa chữa màn hình không vượt quá giá trị máy)

QUYỀN LỢI KHÁCH HÀNG KHI MUA GÓI BẢO HÀNH rơi vỡ - vô nước

Gói bảo hành được áp dụng khi máy còn lên nguồn, và có dấu hiệu rơi vỡ - vô nước. Máy không cong vênh biến dạng, có mùi khét, còn tem bảo hành trên sản phẩm.

- Trong quá trình bảo hành, quý khách sẽ được trang bị một máy khác để sử tụng tạm thời.

- Khách hàng được thay thế sửa chữa miễn phí trong các trường hợp sau:

* Trường hợp thiết bị sửa được thì cửa hàng chịu 100% chi phí và kết thúc hợp đồng

* Trường hợp thiết bị không sửa được, cửa hàng chịu 50% giá trị máy hiện tại được tính trên giá máy 99% và kết thúc hợp đồng

** Tổng giá trị sửa chữa không vượt giá trị máy