CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN – BẠCH LONG STORE

Bạch Long Store cam kết giao hàng nhanh chóng, an toàn và đúng thông tin đơn hàng đến tay Quý khách trên toàn quốc. Chính sách vận chuyển dưới đây quy định về thời gian giao hàng, trách nhiệm các bên và quyền lợi của khách hàng trong quá trình giao nhận.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách áp dụng đối với tất cả đơn hàng được đặt qua website, fanpage, hotline hoặc các kênh bán hàng chính thức của Bạch Long Store.

2. Thời gian giao hàng

• Khu vực TP. Hồ Chí Minh: hỗ trợ giao nhanh trong ngày đối với các đơn hàng đủ điều kiện và trong phạm vi phục vụ.
• Các tỉnh, thành phố khác: thời gian giao hàng dự kiến từ 2 – 5 ngày làm việc tùy khu vực, điều kiện vận chuyển và thời điểm đặt hàng.

Trong các dịp lễ, Tết, thời tiết xấu hoặc các trường hợp bất khả kháng, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến. Bạch Long Store sẽ chủ động thông báo cho khách hàng khi phát sinh chậm trễ.

3. Xác nhận đơn hàng và thanh toán

Đối với đơn hàng thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng, Quý khách vui lòng chuyển khoản theo thông tin do Bạch Long Store cung cấp.

Sau khi nhận được thanh toán, chúng tôi sẽ xác nhận đơn hàng và tiến hành đóng gói, bàn giao cho đơn vị vận chuyển trong thời gian sớm nhất.

4. Trách nhiệm của đơn vị vận chuyển

Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm:

• Giao hàng đúng người nhận, đúng địa chỉ đã xác nhận.
• Đảm bảo hàng hóa được vận chuyển an toàn, nguyên vẹn trong suốt quá trình giao nhận.
• Thông báo tình trạng giao hàng cho khách hàng theo quy trình của đơn vị vận chuyển.
• Chịu trách nhiệm bồi thường theo quy định của pháp luật và chính sách của đơn vị vận chuyển nếu làm mất hoặc hư hỏng hàng hóa do lỗi của mình.

Bạch Long Store sẽ phối hợp với đơn vị vận chuyển để hỗ trợ khách hàng xử lý các sự cố phát sinh trong quá trình giao hàng.

5. Trách nhiệm của Bạch Long Store

Chúng tôi có trách nhiệm:

• Cung cấp đúng sản phẩm, số lượng và thông tin đơn hàng đã xác nhận.
• Đóng gói hàng hóa phù hợp trước khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
• Cung cấp hóa đơn, phiếu bảo hành hoặc chứng từ liên quan (nếu có).
• Thông báo kịp thời cho khách hàng nếu đơn hàng có nguy cơ giao chậm và hỗ trợ khách hàng thay đổi hoặc hủy đơn hàng khi cần thiết.

6. Kiểm tra hàng khi nhận

Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận hàng:

• Kiểm tra ngoại quan hộp hàng và sản phẩm.
• Đối chiếu đúng mẫu mã, màu sắc, dung lượng và số lượng đã đặt.
• Nên quay video quá trình mở hộp để làm cơ sở hỗ trợ khi phát sinh vấn đề.

Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, thiếu hàng hoặc giao sai, Quý khách vui lòng phản hồi ngay cho nhân viên giao hàng và liên hệ Bạch Long Store để được hỗ trợ.

7. Nghĩa vụ của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

• Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin nhận hàng.
• Thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng và phí vận chuyển (nếu có).
• Phối hợp với đơn vị vận chuyển trong quá trình giao nhận.
• Kiểm tra hàng hóa khi nhận và thông báo ngay nếu có bất thường.

Trường hợp khách hàng cung cấp sai địa chỉ hoặc không thể liên hệ nhận hàng nhiều lần, đơn hàng có thể bị hoàn về và khách hàng sẽ chịu các chi phí phát sinh liên quan.

8. Trường hợp bất khả kháng

Trong các trường hợp như thiên tai, dịch bệnh, hỏa hoạn, tai nạn giao thông, gián đoạn vận chuyển hoặc các sự kiện ngoài khả năng kiểm soát của các bên, thời gian giao hàng có thể bị ảnh hưởng. Bạch Long Store sẽ nỗ lực tối đa để hỗ trợ khách hàng và bảo đảm quyền lợi hợp lý trong từng trường hợp cụ thể.

9. Chính sách bồi thường

• Nếu hàng hóa bị mất hoặc hư hỏng do lỗi của đơn vị vận chuyển, việc bồi thường sẽ được thực hiện theo quy định của đơn vị vận chuyển và pháp luật hiện hành.
• Nếu thiệt hại phát sinh do khách hàng cung cấp sai thông tin, từ chối nhận hàng không đúng quy định hoặc do lỗi từ phía khách hàng, Bạch Long Store không có trách nhiệm bồi thường.

10. Thông tin liên hệ hỗ trợ vận chuyển

Mọi thắc mắc liên quan đến giao hàng và vận chuyển, Quý khách vui lòng liên hệ:

BẠCH LONG STORE

• Hotline: 0567.23.23.23 – 0978.23.23.23 – 0906.899.267
• Email: bachlongmobi@gmail.com

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp Quý khách trong thời gian sớm nhất.

Xin chân thành cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và lựa chọn Bạch Long Store.