CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG – BẠCH LONG STORE

Bạch Long Store cam kết mang đến cho Quý khách sản phẩm chính hãng, chất lượng và đúng thông tin đã công bố. Để đảm bảo quyền lợi khách hàng, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả như sau:

1. Các trường hợp được hỗ trợ đổi trả

Quý khách được yêu cầu đổi hoặc trả hàng trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, màu sắc, dung lượng hoặc thông tin đã xác nhận khi đặt hàng.
• Giao thiếu số lượng sản phẩm so với đơn hàng.
• Sản phẩm bị trầy xước, móp méo, nứt vỡ, biến dạng hoặc có dấu hiệu hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
• Sản phẩm không đúng với nội dung thỏa thuận mua bán giữa khách hàng và Bạch Long Store.

2. Điều kiện đổi trả

Để được hỗ trợ đổi trả, Quý khách vui lòng đảm bảo:

• Thông báo cho Bạch Long Store ngay sau khi nhận hàng.
• Cung cấp hình ảnh hoặc video sản phẩm và tình trạng lỗi để chúng tôi kiểm tra, xác minh.
• Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa bị tác động làm thay đổi hiện trạng ban đầu.
• Còn đầy đủ hộp, phụ kiện, tem niêm phong, tem bảo hành, nhãn mác và quà tặng kèm theo (nếu có).

Bạch Long Store có quyền từ chối đổi trả đối với các trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do lỗi sử dụng, rơi vỡ, vào nước hoặc can thiệp sửa chữa từ bên thứ ba.

3. Quy trình và phương thức hoàn trả

Khi có nhu cầu đổi trả, Quý khách vui lòng liên hệ:

• Hotline: 0567.23.23.23 – 0978.23.23.23 – 0906.899.267
• Email: bachlongmobi@gmail.com

Sau khi tiếp nhận thông tin và xác nhận đủ điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ hướng dẫn Quý khách gửi sản phẩm về địa chỉ của Bạch Long Store để kiểm tra và xử lý.

• Đổi hàng: Bạch Long Store sẽ gửi sản phẩm thay thế tương đương sau khi xác nhận lỗi đủ điều kiện đổi trả.
• Hoàn tiền: Trong trường hợp không còn sản phẩm thay thế hoặc được chấp thuận hoàn tiền, chúng tôi sẽ hoàn tiền bằng hình thức chuyển khoản theo đúng giá trị sản phẩm được xác nhận hoàn trả.

Thời gian xử lý đổi trả sẽ được thông báo cụ thể sau khi chúng tôi nhận được sản phẩm.

CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG – BẠCH LONG STORE

Nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng, Bạch Long Store khuyến khích Quý khách kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận hàng.

1. Kiểm tra khi nhận hàng

Khi nhận hàng, Quý khách vui lòng:

• Kiểm tra ngoại quan sản phẩm, hộp máy, tem niêm phong và phụ kiện đi kèm.
• Đối chiếu đúng sản phẩm đã đặt hàng.
• Nên quay video toàn bộ quá trình mở hộp để làm cơ sở hỗ trợ xử lý khi phát sinh vấn đề.

Nếu phát hiện sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng, thiếu hàng hoặc sai sản phẩm, Quý khách vui lòng phản hồi ngay với nhân viên giao hàng và liên hệ Bạch Long Store để được hỗ trợ kịp thời.

2. Hỗ trợ trong các trường hợp phát sinh

Bạch Long Store sẽ hỗ trợ linh hoạt đối với các trường hợp như:

• Địa chỉ nhận hàng cung cấp chưa chính xác.
• Khách hàng có nhu cầu thay đổi thời gian hoặc lịch giao hàng.
• Các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, tai nạn giao thông hoặc sự cố vận chuyển ngoài ý muốn.

Chúng tôi luôn nỗ lực phối hợp với đơn vị vận chuyển để đảm bảo quyền lợi và trải nghiệm tốt nhất cho Quý khách.

3. Thông tin liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc hoặc góp ý liên quan đến đơn hàng, đổi trả và kiểm hàng, vui lòng liên hệ:

BẠCH LONG STORE

• Hotline: 0567.23.23.23 – 0978.23.23.23 – 0906.899.267
• Email: bachlongmobi@gmail.com

Bạch Long Store xin chân thành cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm, dịch vụ của chúng tôi.